FRAGEN & ANTWORTEN
HÄUFIGE FRAGEN - FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Online-Shop, unsere Produkte und unseren Service. Solltest du dennoch weitere Informationen benötigen, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach Produkte über unseren Online-Shop auswählen und in den Warenkorb legen. Im Checkout-Prozess wirst du durch die nächsten Schritte geleitet.
Bitte beachte, dass einige Artikel ausschließlich vor Ort im Sportpark Zwickau erhältlich sind. Diese Produkte sind zwar online einsehbar, doch beim Anklicken wird dir angezeigt, dass sie nur vor Ort abgeholt werden können.
Gibt es eine Möglichkeit, die Produkte vor Ort zu kaufen?
Einige Artikel aus unseren Kollektionen sind direkt im Sportpark Zwickau erhältlich. Schau einfach dort vorbei!
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und andere lokale Optionen. Alle Informationen dazu findest du -> hier
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Kontaktiere dafür unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Nach der Bearbeitung deiner Bestellung, die 1-3 Werktage dauert, beträgt die Versandzeit in der Regel 2-5 Werktage.
Versendet ihr auch international?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,99€. Ab einem Bestellwert von 100€ ist der Versand kostenlos.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Sollte dir ein bestellter Artikel nicht zusagen oder überhaupt nicht gefallen, hast du die Möglichkeit, ihn innerhalb von 14 Tagen ungetragen und ungewaschen zurückzugeben. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte, um den Rückgabeprozess zu starten.
Kann ich Artikel umtauschen?
Da wir bemüht sind, Umtauschprozesse so gering wie möglich zu halten, bitten wir dich, deine Auswahl bei Bestellung sorgfältig zu treffen. Unsere Artikel werden durch einen Print-on-Demand-Druckpartner individuell nach deiner Bestellung angefertigt – passend zu deinem gewählten Motiv, der Farbe und Größe. Daher ist ein Umtausch grundsätzlich nicht möglich.
Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht passen, bieten wir in Ausnahmefällen die Möglichkeit, uns zu kontaktieren und den Umtauschprozess zu starten.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.
Was passiert, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe?
In diesem Fall entschuldigen wir uns und bitten dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir kümmern uns um einen schnellen Austausch oder eine Rückerstattung.
Welche Größen sind verfügbar?
Unsere Produkte sind in verschiedenen Größen erhältlich. Eine genaue Übersicht findest du in unserer Größentabelle auf jeder Produktseite.
Gibt es auch Oversize-Optionen?
Ja, viele unserer Artikel, insbesondere aus der Comic Collection, sind sowohl in Oversize- als auch in Regular-Fit erhältlich.
Wie pflege ich die Kleidung richtig?
Für die Langlebigkeit deiner Artikel empfehlen wir, sie auf links bei max. 30°C zu waschen, auf Weichspüler zu verzichten und die Designs nicht zu bügeln. Bitte beachte auch die Pflegehinweise auf dem Etikett.
Kann man bei euch Gutscheine erwerben?
Ja, schau dich gerne hier um!
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter shop@sportpark-zwickau.de und über ein Kontaktformular erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.